Mentions légales

Dernière mise à jour : 31 août 2026

Cette page rassemble les informations légales de MATELEM Formation, la politique de protection des données personnelles et la politique de cookies. Elle vaut pour l’ensemble de nos sites, www.matelem-formation.fr et cours.matelem-formation.fr.

Éditeur du site

MATELEM Formation
Société à responsabilité limitée au capital de 1 000 €
Siège social : 209, rue Saint-Honoré, 75001 Paris
RCS Paris 850 451 014
SIRET du siège : 850 451 014 00029
N° de TVA intracommunautaire : FR78850451014
Téléphone : 01 82 83 24 00
Courriel : formationpro@matelem.fr

Directeur de la publication : Eric Moro, gérant.

Organisme de formation

MATELEM Formation est un organisme de formation professionnelle déclaré auprès du préfet de la région Île-de-France sous le numéro de déclaration d’activité 11755904475. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’État.

MATELEM Formation est certifié Qualiopi. La certification qualité a été délivrée au titre de la catégorie d’actions suivante : actions de formation.

Les formations financées par le compte personnel de formation sont proposées sur la plateforme moncompteformation.gouv.fr, qui fait foi pour les prix, les durées et les modalités d’inscription. Les conditions d’annulation et de rétractation applicables à ces formations sont celles des conditions particulières applicables aux titulaires de compte, publiées par la Caisse des dépôts et consignations.

Hébergement

www.matelem-formation.fr
Hostinger International Ltd.
61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre

cours.matelem-formation.fr
Cloudflare, Inc.
101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, États-Unis

Propriété intellectuelle

Toutes les marques, photographies, textes, commentaires, illustrations, images animées ou non, séquences vidéo, sons, ainsi que toutes les applications informatiques qui pourraient être utilisées pour faire fonctionner nos sites, et plus généralement tous les éléments reproduits ou utilisés sur nos sites, sont protégés par les lois en vigueur au titre de la propriété intellectuelle.

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Protection des données personnelles

Responsable du traitement

MATELEM Formation, dont le siège social est situé au 209, rue Saint-Honoré, 75001 Paris, représentée par son gérant Eric Moro, est responsable des traitements de données personnelles réalisés sur ses sites, dans ses échanges par téléphone et par courriel, et dans le cadre des formations qu’elle dispense.

Pour toute question relative à vos données : formationpro@matelem.fr, ou par courrier à MATELEM Formation, 209 rue Saint-Honoré, 75001 Paris.

Données collectées

Lorsque vous remplissez un formulaire sur l’un de nos sites, nous collectons :

  • votre nom, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone ;
  • la langue qui vous intéresse, votre niveau si vous l’indiquez, et le moment de la journée où vous souhaitez être rappelé ;
  • le message que vous nous adressez, si vous en écrivez un ;
  • la page depuis laquelle vous nous avez écrit, la date et l’heure de votre demande, et une référence qui identifie votre demande ;
  • lorsque vous arrivez depuis une annonce publicitaire, les paramètres que la régie ajoute à l’adresse de la page, dont l’identifiant de clic publicitaire, le mot-clé et le nom de la campagne ;
  • votre adresse IP, qui n’est jamais conservée en clair : elle est transformée à la réception en une empreinte irréversible, utilisée uniquement pour limiter les envois automatisés.

Nous collectons également des données lorsque vous nous appelez, lorsque vous nous écrivez, et lorsque vous vous inscrivez à une formation, notamment les informations nécessaires à la gestion administrative de votre dossier et au suivi de votre parcours.

Finalités et bases légales

  • Répondre à votre demande de rappel ou de renseignement. Base légale : l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande, article 6.1.b du RGPD. Vous êtes à l’origine de la demande, et nous y répondons.
  • Organiser et suivre votre formation. Base légale : l’exécution du contrat de formation.
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires (comptabilité, bilan pédagogique et financier, obligations liées à la certification qualité et au financement de la formation professionnelle). Base légale : l’obligation légale.
  • Vous adresser des informations sur nos formations. Base légale : votre consentement, ou notre intérêt légitime à entretenir la relation avec nos clients. Vous pouvez vous y opposer à tout moment.
  • Mesurer l’audience de nos sites et l’efficacité de nos annonces. Base légale : votre consentement, recueilli par le bandeau de cookies.
  • Assurer la sécurité de nos sites (protection contre les envois automatisés, limitation du nombre de demandes). Base légale : notre intérêt légitime à protéger nos services.

Caractère obligatoire des réponses

Les informations marquées comme obligatoires dans nos formulaires sont nécessaires pour traiter votre demande : sans votre nom et sans un moyen de vous joindre, nous ne pouvons pas vous rappeler. Les autres informations sont facultatives et servent uniquement à préparer l’échange.

Destinataires des données

Vos données sont accessibles aux équipes de MATELEM Formation et à ses sous-traitants techniques, dans la stricte limite de ce qui est nécessaire à l’exécution de leurs prestations :

  • Mailjet, groupe Sinch (France), envoi de courriels ;
  • Odoo (Belgique), gestion de la relation client ;
  • Dendreo (France), gestion administrative des formations ;
  • Hostinger International Ltd (Chypre), hébergement de www.matelem-formation.fr ;
  • Cloudflare, Inc. (États-Unis), hébergement de cours.matelem-formation.fr, stockage des demandes reçues et protection contre les envois automatisés ;
  • Google Ireland Limited (Irlande), mesure d’audience et mesure de l’efficacité de nos annonces ;
  • Cookiebot, Usercentrics (Union européenne), gestion du consentement aux cookies sur www.matelem-formation.fr ;
  • CookieYes Limited (Royaume-Uni), gestion du consentement aux cookies sur cours.matelem-formation.fr.

Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins de prospection.

Transferts hors de l’Union européenne

Certains de nos sous-traitants sont établis hors de l’Union européenne, aux États-Unis et au Royaume-Uni. Ces transferts sont encadrés soit par une décision d’adéquation de la Commission européenne, soit par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission, complétées le cas échéant par des mesures techniques supplémentaires.

Durée de conservation

  • Demandes de renseignement et de rappel restées sans suite : 3 ans à compter du dernier contact.
  • Dossiers de formation : pendant la durée de la relation contractuelle, puis pendant les durées imposées par les obligations légales et par les organismes financeurs.
  • Documents comptables : 10 ans, conformément au code de commerce.
  • Preuves de consentement aux cookies : 6 mois.

Au terme de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.

Sécurité

MATELEM Formation met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour préserver la sécurité, la confidentialité et l’intégrité de vos données, et s’interdit de les divulguer en dehors des cas prévus par la loi. Les échanges avec nos sites sont chiffrés.

Décisions automatisées

Aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard n’est prise sur le seul fondement d’un traitement automatisé.

Vos droits

Conformément au règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition sur vos données. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci, et définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à formationpro@matelem.fr ou par courrier à MATELEM Formation, 209 rue Saint-Honoré, 75001 Paris. Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois. Un justificatif d’identité peut vous être demandé en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou sur www.cnil.fr.

Cookies et traceurs

Nos sites déposent des cookies nécessaires à leur fonctionnement, ainsi que, sous réserve de votre accord, des cookies de mesure d’audience et des cookies publicitaires qui nous permettent de savoir quelles annonces mènent à une demande de contact.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site sont déposés sans votre accord, comme la réglementation le permet. Tous les autres ne sont déposés qu’après votre consentement, recueilli par le bandeau qui s’affiche à votre première visite. Refuser est aussi simple qu’accepter, et vous pouvez modifier votre choix à tout moment depuis le lien prévu à cet effet en bas de chaque site.

Le bandeau est géré par Cookiebot (Usercentrics) sur www.matelem-formation.fr et par CookieYes sur cours.matelem-formation.fr.

Demande de rappel téléphonique

Lorsque vous demandez à être rappelé par l’intermédiaire d’un de nos formulaires, l’appel que vous recevez fait suite à votre demande : il ne s’agit pas de démarchage téléphonique. Le texte exact qui accompagnait votre demande est enregistré avec elle, ainsi que sa date, de sorte que chacun puisse savoir ce qui a été demandé et quand.

Vous pouvez à tout moment nous demander de ne plus vous appeler, en nous écrivant à formationpro@matelem.fr ou en le disant simplement lors d’un appel.

Réclamations et litiges

Toute réclamation peut être adressée à MATELEM Formation, 209 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, ou à formationpro@matelem.fr. Nous nous engageons à en accuser réception et à y répondre.

Les présentes mentions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.